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Analista De Soporte Tecnico Senior


Location:
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Language(s):
Spanish
Company:
Custom IT
Job Description
Requisitos:Requisitos del Perfil (excluyente)- Experiencia en tareas de soporte técnico no menor a 5 años.- Seniority: Senior- Herramienta deseable: SCCM System Center Configuration Manager- Estudios: Estudiante avanzado o profesional en Sistemas- Certificaciones (Microsoft, Redes, Seguridad)Habilidades y cualidades requeridas:- Servicio al cliente. Capacidad de escucha. Buena relación. Trabajo en equipo. - Buena capacidad analítica. Espiritu de síntesis. Sentido de las prioridades.- Reactividad. Facilidad de comprensión y adaptación a las situaciones.- Resolución de problemas.- Resistencia al estrés.- AutonomíaActividades a realizar:- Brindar soporte técnico a los usuarios. Esta tarea debe desempeñarse en forma eficaz y con un trato cordial y respetuoso hacia el solicitante. - Atención telefónica y presencial a usuarios por los incidentes y solicitudes que formulen.- Configurar un puesto de trabajo para Windows.- Resolución de incidentes en las plataformas Windows Profesional 7 y 10.- Resolución de incidentes de MS Office 2013-2016 y Mensajeria Outlook.- Preparación de imágenes de Windows para Clonado de Equipos.- Instalación de herramientas/paquetes de software en general y aplicativos AFIP.- Conocimientos intermedios de Hardware, Redes y Detección de Fallas de Impresoras.- Capacidad para resolver incidentes inusuales. EN CASO DE SER NECESARIO, DEBERÁ ESCALAR EL INCIDENTE AL EQUIPO TÉCNICO PROPIO DEL PROVEEDOR PARA BRINDAR ASI UN SOPORTE TÉCNICO AVANZADO.- Registrar las tareas realizadas.
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