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Service Network Senior Auditor (La Tablada, Argentina)


Location:
Argentina
Language(s):
Spanish
Job Ref:
598351206
Company:
Whirlpool Latin America
Job Description
El área de Auditoría de Red de Servicios es la encargada de controlar, mantener y mejorar los procesos de los Centros de Servicio Autorizados (CdSA), enfocando los mismos en las necesidades y expectativas de nuestros consumidores. A su vez, funciona como nexo necesario entre los CdSA y las distintas áreas Whirlpool con las que éstos interactúan diariamente.


Resonsabilidades:
  • Seguimiento y definición de indicadores operativos de los centros de servicio
  • Identificación de desvíos y oportunidades de mejora tanto en procesos internos como externos
  • Elaboración, seguimiento y liderazgo de planes de acción para el alcance de los objetivos relacionados con la satisfacción del consumidor.
  • Soporte y asistencia a Centros de Servicio y Call Center
  • Detectar oportunidades de mejora y de nuevos negocios del área (Proyectos del área)
  • Definición de acciones relacionadas a la cobertura de servicios, de acuerdo a las particularidades de cada región del país.
  • Disponibilidad para viajes al interior del país

Requerimientos:& &


  • FORMACIÓN ACADÉMICA: Preferentemente estudiante avanzado o graduado de las carreras de Ingeniería Industrial o Lic. en Administración de Empresas&
  • & IDIOMAS: Español (natal), Inglés (Basico ), Portugués (Basico)
  • EXPERIENCIA LABORAL:& Experiencia mínimo 2 años en labores similares

Competencias:& &

  • & Capacidad crítica y analítica
  • Habilidades de Negociación y Comunicación
  • Capacidad para toma de decisiones y para exponerse a diferentes áreas y personas.
  • Proactividad
  • Gestión y Seguimiento de Procesos
  • Foco en el consumidor
  • Trabajo en equipo

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