Similar Jobs



Technical Support Manager


Location:
Argentina
Language(s):
Spanish
Job Ref:
558664269
Company:
InvGate
Job Description
Buscamos a una persona proactiva, apasionada, dinámica y con gran vocación de hacer felices a nuestros clientes. Nuestros clientes son las áreas de soporte de IT de empresas grandes por lo que los usuarios de soporte saben de IT y bastante.


Venimos creciendo a un ritmo vertiginoso, y el desafío que planteamos es llevar al departamento de soporte a un nueva etapa, sentando las bases y las mejores prácticas para desarrolar un equipo que sea escalable sin perder el nivel de excelencia.

&

El puesto implica las siguientes responsabilidades:

  • Dar soporte técnico y funcional de nuestros productos de Service Desk y Asset Management.
  • Desarrollar el equipo de soporte para que sea escalable.
  • Implementar mejores prácticas orientadas para dar un servicio de excelencia.
  • Adaptar la atención adecuándose a los distintos clientes teniendo en cuenta su complejidad técnica y/o cultural.
  • Atención de todos los pedidos e incidentes & de clientes recibidos a través de nuestra a herramienta InvGate Service Desk, vía telefónica o mediante sesiones remotas.
  • Trabajo en equipo con el área de Desarrollo y Customer Success
&

El puesto requiere:

  • Inglés bilingüe o fluente (excluyente).&
  • Experiencia liderando áreas de Soporte de sistemas a clientes externos y/o internos.
  • Experiencia y conocimiento de mejores prácticas.
  • Inquietud y vocación de velar de manera permanente por la mejora contínua.
  • Habilidades comunicacionales, gran vocación por ayudar a los clientes.
  • Conocimientos de entornos Windows y Linux
&

Si querés conocernos más podés visitar nuestra página: #removed#

Si te interesa o querés conocernos aún más, postulate!


Abrazo,

You have already viewed this job - view again?


View these similar jobs:

View all similar job matches
The CV Doctor